Processo de Encomenda
Encomendar na strumpfwelten.de é simples, seguro e rápido. Nesta página explicamos passo a passo como encontrar os seus produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a sua encomenda.
1. Selecionar produtos
Navegue pelo nosso sortido e encontre as meias, collants e acessórios ideais:
- Explorar categorias – Utilize a navegação principal para filtrar por categorias como collants finos, collants opacos, meias autossustentáveis ou meias até ao joelho.
- Função de pesquisa – Introduza um termo de pesquisa no campo de busca para procurar marcas, nomes de produtos ou números de artigo.
- Detalhes do produto – Clique num produto para ver todos os detalhes como composição do material, densidade DEN, cores e tamanhos disponíveis.
- Usar calculadora de tamanhos – Tem dúvidas sobre o tamanho? Em cada página de produto encontra a nossa calculadora de tamanhos que recomenda o tamanho ideal com base nas suas medidas corporais.
2. Carrinho de compras
Encontrou o produto ideal? Adicione-o ao carrinho:
- Escolher tamanho e cor – Selecione o tamanho e a cor desejados nos menus dropdown na página do produto.
- Adicionar ao carrinho – Clique no botão "Adicionar ao carrinho". O produto será adicionado ao seu carrinho.
- Continuar a comprar ou finalizar – Pode adicionar mais produtos ou ir diretamente para o checkout.
No carrinho pode a qualquer momento:
- Alterar a quantidade – Ajuste a quantidade através do campo de entrada.
- Remover artigos – Clique no ícone de eliminar ao lado do artigo.
- Usar código de desconto – Introduza o seu código de desconto no campo correspondente e clique em "Aplicar". O desconto será imediatamente deduzido do valor total.
Express Checkout: Em alternativa, pode encomendar diretamente do carrinho com PayPal ou Amazon Pay. Clique no respetivo botão abaixo do carrinho. Os seus dados de morada são automaticamente transferidos pelo fornecedor de pagamento – salta a introdução manual da morada e vai diretamente para o resumo da encomenda.
3. Ir para o checkout
Quando o seu carrinho estiver completo, clique em "Ir para o checkout". Tem duas opções:
- Encomendar como convidado – Pode finalizar a sua encomenda sem criar uma conta de cliente. Basta introduzir o seu endereço de e-mail e informações de entrega.
- Encomendar com conta de cliente – Inicie sessão com a sua conta existente ou registe-se. Vantagens: moradas guardadas, histórico de encomendas e checkout mais rápido em encomendas futuras.
Dica: Com uma conta de cliente pode consultar as suas encomendas a qualquer momento, gerir moradas e acelerar significativamente o processo de encomenda da próxima vez.
4. Envio & Morada
Introduza os seus dados de morada:
- Morada de faturação – Introduza o seu nome, rua, código postal e localidade. Esta morada aparecerá na sua fatura.
- Morada de entrega diferente – A encomenda deve ser entregue noutro endereço? Ative a opção "Entregar noutro endereço" e introduza a morada de entrega desejada.
Envio com DHL: Todas as encomendas são enviadas por DHL. O prazo de entrega é de 2–3 dias úteis dentro da Alemanha e 5–8 dias úteis para países da UE. Informações detalhadas sobre custos de envio e prazos de entrega encontram-se na nossa página Preços, envio & entrega.
5. Escolher método de pagamento
Escolha o seu método de pagamento preferido. Oferecemos seis opções de pagamento seguras:
| Método de pagamento | Descrição |
|---|
| Amazon Pay | Pague comodamente com a sua conta Amazon. Os seus dados de pagamento e morada guardados na Amazon são automaticamente transferidos. |
| PayPal | Pagamento rápido através da sua conta PayPal. Será brevemente redirecionado para o PayPal para confirmação. |
| Cartão de crédito/débito | Pagamento com Visa, Mastercard ou American Express. O processamento é feito de forma segura via Stripe. |
| Débito direto SEPA | O valor da fatura é debitado diretamente da sua conta bancária. Concede-nos uma autorização de débito única. |
| Comprar agora, pagar depois | Primeiro encomendar, depois pagar. Recebe a mercadoria e tem 14 dias para efetuar o pagamento. |
| Pagamento antecipado | Pagamento por transferência bancária antes do envio. Os dados bancários são fornecidos na confirmação da encomenda. Após receção do pagamento, a sua encomenda será enviada. |
6. Verificar & finalizar encomenda
Antes de enviar definitivamente a sua encomenda, verá um resumo:
- Verificar resumo da encomenda – Verifique todos os artigos, quantidades, preços, a sua morada de entrega e faturação e o método de pagamento escolhido.
- Termos e condições e direito de retratação – Confirme que leu os nossos termos e condições gerais e a política de retratação.
- Enviar encomenda – Clique no botão "Encomendar com obrigação de pagamento" para finalizar a sua encomenda de forma vinculativa.
Após o envio receberá imediatamente uma confirmação de encomenda por e-mail com o seu número de encomenda e todos os detalhes.
7. Após a encomenda
- Confirmação de encomenda – Recebe imediatamente um e-mail com o seu número de encomenda e um resumo de todos os artigos encomendados.
- Confirmação de envio – Assim que a sua encomenda for expedida, recebe um e-mail com o número de rastreamento DHL.
- Rastreamento de encomenda – Com o número de rastreamento pode acompanhar o estado atual da sua entrega no website da DHL.
- Conta de cliente – Se tiver uma conta de cliente, pode consultar todas as encomendas, o estado de envio e as suas faturas a qualquer momento em "A minha conta".
8. Dicas & notas
- Envio gratuito a partir de 49,99 € – Dentro da Alemanha, os custos de envio são eliminados a partir de um valor de encomenda de 49,99 €. Até esse valor, os custos de envio são de 4,90 €.
- Calculadora de tamanhos – Utilize a nossa calculadora de tamanhos em cada página de produto para determinar o tamanho correto.
- Direito de retratação – Pode devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias sem indicar motivos. Todos os detalhes encontram-se na nossa política de retratação.
- Mais ajuda – Ainda tem dúvidas? Visite a nossa página de Ajuda & FAQ ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.